Уровень познаний граждан в сфере информационных технологий не стоит на одном месте. Компьютеры и интернет прочно вошли в нашу повседневную жизнь, поэтому каждый (включая и граждан преклонного возраста) стремится хотя бы на поверхностном уровне познать мир интернета. Так вот именно те, кто только начинает пользоваться мировой сетью в подавляющем большинстве случаев, и являются потенциальными жертвами интернет мошенников.

Если мы говорим о преступлении в реальном времени, то вопросов, относительно того, куда жаловаться или подавать заявление, ни у кого не возникает. Но когда речь заходит о преступлениях, совершаемых в интернете, многие граждане не имеют понятия о том, какие необходимо предпринимать шаги, и куда собственно пожаловаться на злоумышленников. В нашей статье мы расскажем о том, как подать заявление в полицию, о мошенничестве в интернете.

В частном случае, если Вас обманули в интернет-магазине, и что делать в этом случае: порядок ваших действий и как наказать виновных — .

Куда следует обращаться в случаях мошенничества в интернете

Следует заметить, что не существует специализированного ведомства, в которое гражданин (жертва мошенничества) может подать заявление о подобном преступлении. В системе МВД нашей страны функционирует так называемый отдел «К» , в штате которого работают оперативники и специалисты в области информационных технологий. Но в небольших городах, подобный отдел обычно является единственным, поэтому принимать заявления от граждан о мошенничестве через интернет, он физически не способен.

Поэтому, как и при любом другом преступлении, заявление о мошенничестве в интернете следует подавать именно в территориальный отдел внутренних дел. Если для возбуждения уголовного дела будет достаточно оснований, то материалы по вашему заявлению будут переданы в вышеупомянутый отдел «К», который с этого времени и начнет работу по данному уголовному делу. Т.е. сообщить о мошенничестве в интернете вы можете в самый обычный отдел полиции.

Процедура обращения в полицию

Заявление в правоохранительные органы имеет типовую форму, которая не меняется в зависимости от категории преступления, или механизмов, посредством которых оно было совершено. Следовательно, при обращении в полицию с заявлением о факте интернет мошенничества, вы должны соблюсти нижеописанную правила.

Постарайтесь предоставить как можно больше информации

Это очень важно, т.к. далеко не всякое заявление может быть вообще принято. К примеру, если вы не сможете привести ни одного факта, а просто решите указать что когда-то, куда-то перевели столько-то денег, и в итоге оказались обманутыми. Конечно, по такому заявлению даже проверка не будет проведена.

Поэтому, чтобы избежать подобного развития событий. Постарайтесь, как можно более точно воспроизвести все известные вам детали. Если речь идет о суммах, то они должны быть описаны с точностью до рубля, когда следует указать время совершения тех или иных действий, попробуйте максимально точно его вспомнить, вплоть до минуты. Эти, на первый взгляд мелочи, в ходе уголовного дела или на суде, будут крайне важными деталями, поэтому, пренебрегать этим не следует.

Контролируйте сроки

После того, как заявление принято, у сотрудников полиции имеется 3 дня на то, чтобы принять по нему итоговое решение (в некоторых случаях, данный срок может быть увеличен вплоть до 10 суток). До истечения данных сроков, не поленитесь явиться в полицию и узнать о том, на какой стадии находится проверка и какие имеются результаты (и имеются ли вообще). Плюс, если за это время вы обзавелись какими-либо дополнительными данными, можете смело предоставлять их сотрудникам полиции, т.к. в данных случаях, чем больше объем имеющейся информации, тем лучше.

Что делать, если отказали в возбуждении уголовного дела

К сожалению, заявление о мошенничестве в сети интернет далеко не всегда является начальной стадией возбуждения уголовного дела. В большинстве случаев отказы поступают из-за крайне скудного объема информации, при котором у полицейских нет ни одного факта, от которого можно было бы оттолкнуться. Немного реже в возбуждении уголовного дела отказывают по той причине, что мошенничество, по сути таковым и не являлось. Просто гражданин крайне невнимательно отнесся к трате своих денег.

Юрист коллегии правовой защиты. Кандидат юридических наук. Стаж работы в сфере уголовного права — 14 лет. Защита в суде, полное ведение дела, подготовка документов.

НАПРИМЕР- Если мошенничество совершила группа лиц или гражданин иностранного государства на территории РФ? Если сумма ущерба государству более 100 млн.рублей!

Куда можно пожаловаться на мошенничество на сайте?

Пригласили в проект. Забрали у меня 500000. Я понимаю что это моё согласие. Меня везде заблокировали. В контактах они у меня остались Могу предоставить скриншот выплат

Как наказать мошенников в интернет магазине?

недавно совершили заказ товара в интернет магазине "мирмарт" , находящийся в г. Москва, оплатили товар через сбербанк на расчетный счет. На следующий день сайт магазина закрыт, телефоны выключены. Я не одна оказалась в такой ситуации. Помогите!!!...

20 Февраля 2019, 22:36, вопрос №2267952 Абрамова Виолетта, г. Тула

Как вернуть деньги после интернет мошенничества?

здравствуйте, произошло мошенничество в мою сторону. я перевела человеку деньги (4000 рублей) за билеты на концерт, через несколько минут он пишет, что это был обман, и что вернёт деньги, вернул только 500 рублей, есть ли возможность написать...

При какой сумме грозит административное наказание за факт мошенничества в интернете?

От скольки рублей административное наказание за факт мошенничества в интернете? От скольки рублей административное наказание за факт мошенничества в интернете?

Мошенничество в интернете

Здравствуйте, проконсультируйте пожалуйста.... Инвалид 1-ой группы, купил чеки на ТСР(Технические средства реабилитации). Отдал на возмещение в ЦСО(Центр социального обслуживания). Пришёл отказ в выплате и уведомление о передаче чеков в ОВД.

600 стоимость
вопроса

вопрос решен

Можно написать заявление о мошенничестве в интернете, если мне 12 лет?

Здравствуйте. Что делать, если меня обманули в интернете. Я перевела сумму 2.500руб., но товар не пришёл и продавца заблокировали. Примут ли заявление в полицию от 12-летнего ребёнка без вмешательства родителей?

Меня шантажируют мошенники ВК

Меня шантажируют ВК. Вступил в переписку с девушкой, не заметил подвоха. Она прислала свои интимные фото и предложила мне сделать то же самое. Я повелся как настоящий лох. Тут-то и сработала афера. Меня выводят на шантаж с требованием...

18 Января 2019, 23:11, вопрос №2229641 Антон, г. Нижний Новгород

289 стоимость
вопроса

вопрос решен

Как привлечь к ответственности мошенников в соц сети и вернуть деньги?

Меня обманули мошенники ВКонтакте. Сказали моими средствами по овшору инвестиций выведут сумму и вернут в несколько раз больше. И не вернули. Заблокировали меня. Вы сможете наказать их и вернуть мне деньги?

12 Января 2019, 09:35, вопрос №2221725 Сергей Власюк, г. Москва

Мои интим фото оказались в интернете без моего ведома и согласия

Доброе время суток! Меня интересует интересный вопрос. Почитал в интернете, частая проблема у многих людей 21 века, века соц. знакомств. Но несколько иной вопрос. Рассмотрим теорию: Допустим мои интим фото были переданы мошеннику под фейковой...

Что делать, если полученный телефон не соответствует заказу и известны данные отправителя?

Здравствуйте, такая ситуация, заказал телефон в интернете, но пришел совсем не тот, оплачивал при получении, данные отправителя известны, что делать?

04.10.16 18 064 0

Как наказать интернет-мошенников и вернуть деньги

Что за интернет-мошенничество?

Легкий заработок в интернете, сайты с бесплатной музыкой, финансовые пирамиды, онлайн-казино, красотки с сайта знакомств, Айфоны в полцены - почти всегда это мошенничество. Кто-то хочет вытащить у вас деньги под невинным предлогом.

В интернете жулики используют те же приемы, что и в жизни: играют на жадности и страхе. Только цель мошенничества - не наличные деньги, а данные банковских карт и электронных счетов. Когда мошенник получает их, он может снять ваши деньги, перевести через несколько счетов и обналичить - и его вряд ли кто-то поймает.

Чтобы попасться на мошенников, не нужно специально искать злачные места интернета. Мошенники могут найти вас в соцсетях, написать вам письмо и даже написать в Скайпе. Постепенно на вас начнут давить, торопить, заставлять принимать необдуманные решения. Поддались эмоциям и потеряли бдительность - стали жертвой мошенничества.

Как не стать жертвой мошенников в интернете

Чтобы избежать знакомства с мошенниками, следуйте правилам.

Не ищите легкую наживу. Быстрого заработка интернете не существует. Только мошенники обещают озолотить вас за неделю без усилий. Объявление с фразой «заработок в интернете без вложений» значит, что вас осторожно заманивают в финансовую пирамиду или мошенническую сеть. Таких в интернете много, и есть даже курсы, которые обучают новичков создавать в интернете филиалы мошеннических сетей.

Не верьте друзьям на слово. Мошенники часто взламывают аккаунты и мессенджеры, чтобы прикинуться вашим другом и выманить деньги. Узнать мошенников можно по необычному поведению: ваш друг неожиданно оказался на даче, без денег, у него изменился телефон, появились какие-то новые неожиданные обстоятельства. Иногда мошенника выдает то, что он забыл правила русской языка.

Научитесь использовать VPN. Если за сетью кафе или аэропорта следит жулик, то ваши пароли, интимные фото и переписка на сайте знакомств находятся под угрозой. Мошенник может осторожно выкачать из компьютера компромат, а потом начнет вас шантажировать. Чтобы он не смог узнать ваши тайны, всегда используйте VPN в незнакомых местах.

Придумайте сильный пароль. В качестве пароля от интернет-банка поставьте любой набор цифр, букв, смайликов и знаков препинания. Лучшие пароли придумывают коты, когда ходят по клавиатуре. Проще восстановить пароль, чем вернуть украденные деньги.

Что делать, если стал жертвой интернет-мошенников?

Если вы подозреваете, что стали жертвой мошенников, немедленно позвоните в банк и заблокируйте карту. После этого сообщите о мошенниках - даже в том случае, если никаких сомнительных операций еще не произошло, а вы просто сообщили номер своей карты неизвестно кому. Лучше быть параноиком, чем без денег.

Разные банки по-разному реагируют на вопросы мошенничества. Где-то можно написать в интернет-чате или позвонить по телефону кол-центра, где-то придется ехать в банк и писать заявление.

Заявление об интернет-мошенниках и ложной операции необходимо отправить как можно раньше - в идеале сразу же. Максимум - в течение суток. Если вы опоздаете, то банк может отказать в проведении расследования.

Куда сообщить о мошенниках?

Чтобы поймать преступников по горячему следу, лучше сразу обратиться в ближайшее отделение полиции по месту жительства. Чем быстрее вы сообщите о преступлении, тем больше шансов наказать мошенников. Но если вы боитесь потратить время и ничего не добиться, то хотя бы отправьте электронное обращение в управление «К» МВД России.

Если у мошенников есть сайт, то наказать их еще проще. Можно сразу сообщить о вредоносном сайте, чтобы его заблокировали. Даже если преступников не получится поймать, вы сохраните деньги других пользователей.

Куда сообщить о вредоносном сайте:

Куда сообщить о мошенниках:

  • Обращайтесь в полицию с заявлением о мошенничестве. Через приложение МВД можно узнать адрес ближайшего отделения и быстро с ним связаться.

Можно ли вернуть деньги от интернет-мошенников

Вернуть украденные деньги можно. По закону «О национальной платежной системе» банк должен вернуть деньги, если клиент сообщил об интернет-мошенниках в течение суток. После обращения банк заблокирует счет и начнет проводить проверку. На расследование по закону у него есть 30 дней.

Хотя ситуация выглядит оптимистичной, фактически вернуть приличную сумму денег почти невозможно. Если мошенники взломали интернет-банк или другую банковскую систему, - то есть проблема была на стороне банка, - то деньги, скорее всего, вернут. Но если вы сами сообщили преступникам номер карты, пин-код или пароль из смс, то банк перекинет всю вину на вас и может ничего не вернуть.

Иногда банк может пойти навстречу постоянному клиенту и вернуть небольшую сумму денег, даже если он сам сообщил данные мошенникам. Но на такое не стоит рассчитывать постоянно.

Как определить мошенников?

В интернете много способов обмануть вас, но все они так или иначе будут включать личное общение с мошенником и ввод данных вашей карты. Вам могут предложить поучаствовать в конкурсе, выручить друга, пройти проверку безопасности и что угодно еще, что придумают мошенники. Но в конечном итоге вас попросят сообщить номер карты или код из смс. Этого делать ни в коем случае нельзя.

Если мошенник определит вашу фамилию и телефон, то наверняка попытается вас развести на панику. Например, мнимый сотрудник банка звонит вам и сообщает об ужасной ошибке: с вашей карты случайно списали крупную сумму. Чтобы все было в порядке, ему нужно узнать данные вашей карты и код из смс, чтобы эту операцию отменить.

Распознать мошенника просто:

  1. Интернет-мошенник создает панику или ажиотаж.
  2. Мошенник просит сообщить ему ваши данные.
  3. Мошенник представляется банком, другом или кем-то известным и заслуживающим доверия.

Помните

Сотрудник банка никогда не попросит раскрыть ваши данные.

Поэтому не вступайте в диалог с мошенником, а срочно сообщите в банк о странном звонке. В банке определят звонившего и примут меры, чтобы звонки прекратились, а мошенник отправился под суд.

Низкий уровень правовой осведомленности большинства граждан нередко приводит к тому, что они не обращаются в правоохранительные органы даже по факту совершения преступления.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .

Это быстро и БЕСПЛАТНО !

О том, чем это вызвано – отсутствием веры в сотрудников полиции или нежеланием принимать участие в формальных процедурах, неизвестно.

Однако подобное поведение налицо – большинство дел о мошенничестве так и остается нераскрытым из-за молчания граждан или их незнания, куда обращаться за помощью.

Нарушение прав

Нарушение прав человека и гражданина карается действующим законодательством.

По закону преследуется мошенничество – форма хищения имущества или прав на него, осуществляемая посредством обмана или введения в заблуждение.

В настоящее время мошеннические махинации встречаются повсюду и осуществляются различными способами – через , телефонные звонки, смс и даже . Все чаще можно услышать о мошенничестве в отношении юридических лиц.

В силу распространения мошенничества и появления все более новых и новых схем действий у злоумышленников, каждый гражданин должен иметь представление о том, как и куда ему обращаться по факту мошенничества.

Важно помнить, что быстрое реагирование увеличивает шансы на поимку преступника.

Законодательная база

Законодательной базой вопроса о мошенничестве выступает .

Ею предусматривается уголовная ответственность за мошеннические махинации, если ущерб, нанесенный ими, составляет более 1 000 рублей. При этом сочетается две формы наказания – лишение свободы на определенный срок и возмещение ущерба в денежном эквиваленте.

Статья 159 УК РФ устанавливает деление мошенничества на несколько категорий, причем наиболее наказуемой является мошенничество .

В таком случае стоимость иска, подаваемого на рассмотрение, превышает 1 000 000 рублей.

Куда обращаться при мошенничестве?

Если произошло нарушение прав гражданина РФ путем осуществления мошеннических махинаций, необходимо обратиться в органы правоохранительной системы.

В большинстве случаев пострадавшие подают заявление на рассмотрение , не зная, что по факт произошедшего мошенничества уголовное дело может возбудить .

В интернете

Все заявления о мошенничестве в интернете направляются в особое отделение полиции – «К». Оно специализируется на поиске злоумышленников, полем деятельности которых являются просторы Всемирной паутины.

Конечно, к деятельности в упомянутом отделении привлекаются не только сотрудники правоохранительной деятельности, но и опытные программисты.

Их задача – установить личность мошенника и привлечь его к уголовной ответственности.

Смс

Куда обращаться при мошенничестве по смс? Для этого необходимо составить заявление в отделение местной полиции. Оно подается в дежурной части, но перед этим подлежит регистрации.

Заявления, составляемые анонимно, не являются основанием для возбуждения уголовного дела.

Телефонное

Ели произошло телефонное мошенничество, то пострадавший может обратиться в органы полиции или прокуратуру.

При составлении заявления важно указать всю доступную о преступлении информацию. Например, время звонков мошенника, количество входящих звонков, номер его телефона (если он не скрыт оператором).

С банковскими картами

Куда обращаться по факту мошенничества с банковскими картами? Составленное заявление можно подать не только в полицию, но и в прокуратуру, в особенности, если стоимость иска значительна.

Интересно, что первоначальный иск, подаваемый в прокуратуру, может включать только сведения, необходимые для возбуждения уголовного дела.

После принятия его на рассмотрение, пострадавший подает уточненное заявление, в котором указываются:

  • новые факты;
  • свидетели;
  • доказательства.

Юридического лица

Мошенничества в отношении происходят не столь часто, как с физическими лицами, но, тем не менее, такие дела раскрыть легче, поскольку речь идет о крупных денежных суммах.

Заявление по факту мошенничества, произошедшего с компаниями или организациями, подаются в прокуратуру.

Заявление о возбуждении уголовного дела вследствие мошенничества в отношении юридических лиц практически ничем не отличается от тех документов, что подают частные граждане. Исключением является «шапка», в которой сведения о заявителе указываются в другом порядке.

Как написать заявление?

, подаваемое на рассмотрение, должно включать в такую информацию:

  • о времени и месте, в котором было совершено преступление;
  • о личности преступника (если она установлена);
  • о содержании правонарушения;
  • последствия преступления.

Все последствия, наступившие вследствие противоправного деяния и указанные в заявлении, должны документально подтверждаться.

Так, изложением вышеуказанной информации заявитель выдвигает просьбу об открытии уголовного дела, привлечении преступника к ответственности.

Если имеются свидетели правонарушения, то они перечисляются в заявлении.

В полицию

При совершении преступления, в данном случае – мошенничества, предусматриваемого статьей 159 УК РФ, необходимо оставить заявление в любом отделении полиции.

Заявление обязаны принять у каждого гражданина.

Если оно не требует срочного реагирования, то документ внимательно изучается, после чего направляется на рассмотрение профильным специалистам.

В прокуратуру

Для возбуждения уголовного дела необходимо подать заявление в органы прокуратуры. Это можно сделать путем устного обращения или составить жалобу в письменной форме.

Важно, что письменное заявление о возбуждении уголовного дела не может подаваться анонимно. Оно будет рассматриваться только при наличии подписи заявителя.

Сама прокуратура является надзорным органом, поэтому обращаться в неё рекомендуется только в ряде случаев – при бездействии сотрудников полиции и при мошенничестве в особо крупных размерах (более 1 000 000 руб.).

Образец

Образец заявления о мошенничестве может потребоваться для составления оригинала.

Алгоритм составления заявления с использованием образца:

  1. Первоначально формируется «шапка». В правом углу сверху записывается орган, в который документ подается на рассмотрение, личные сведения (паспортная информация, место регистрации, контактные данные).
  2. Содержание преступления. Важно упоминать лиц, которые, по мнению заявителя, могли быть причастны к мошенническим махинациям.
  3. Просьба о возбуждении уголовного дела со ссылкой на статью 159 УК РФ.
  4. Обязательные реквизиты – личная подпись и дата составления (она должна совпадать с датой подачи на рассмотрение).

На основании заявления правоохранительными органами проводится проверка, принимается решение об открытии уголовного дела или отказе в его возбуждении.

Интернет-мошенничество. Понятие и основные формы

С точки зрения закона мошенничеством является хищение имущества, которое выполняется посредством обмана или злоупотребления доверием. То есть похищение чужих денег или иных ценностей при помощи Интернета является точно таким же уголовным преступлением, как и мошенничество , совершенное в реальной жизни.

На сегодняшний день мошенничество в Интернете встречается в самых разнообразных формах. Перечислим наиболее распространенные из них:

  • предложение участия в различных проектах, для вступления в которые требуется уплата взноса;
  • взлом и блокировка аккаунтов в соцсетях, для восстановления доступа к которым мошенники затем просят отправить СМС-сообщение, стоящее немалых денег и совершенно не гарантирующее разблокировку;
  • блокировка операционной системы при помощи вирусов, для снятия которой, как и в предыдущем случае, требуется отправить СМС на определенный номер;
  • просьбы о перечислении денег на лечение и иные благотворительные цели (однако не все просьбы подобного рода являются мошенничеством);
  • рассылка электронных писем с сообщением о блокировке электронного кошелька (банковской карты и т. д.) и просьбой перейти по указанной ссылке и ввести персональные данные;
  • организация финансовых пирамид;
  • продажа товара с условием предоплаты, если в реальности товар покупателю не поступает (или поступает более дешевая вещь).

Мошенники в Интернете — куда на них жаловаться

Если вы столкнулись с мошенничеством в Интернете, то жаловаться следует туда же, куда обращаются в случае обычного хищения, — в правоохранительные органы (о том, как написать заявление, читайте в статье "Куда и как грамотно подавать заявление о мошенничестве (образец) "). Не стоит думать, что раз вы не знаете мошенника в лицо, то дело безнадежно. За время существования во Всемирной паутине мошенничества правоохранительные органы приобрели достаточный навык расследования подобных дел. Не стоит отказываться от подачи жалобы и по причине небольшой суммы похищенных денег. Вполне возможно, что ваша жалоба будет далеко не первой, и сведения, сообщенные именно вами, помогут вывести злоумышленников на чистую воду.

Вы спросите, куда обращаться при мошенничестве в Интернете конкретно?

Всеми делами, связанными с компьютерной информацией, в системе МВД занимается отдел «К».

Для более быстрого реагирования можно подать заявление непосредственно в региональное управление «К», однако вполне достаточно и просто написать жалобу в отделение полиции по месту жительства — сотрудники полиции сами направят ее по подведомственности.

При написании заявления нужно указать все имеющиеся у вас данные о мошенниках, в частности:

  • адрес мошеннического сайта;
  • ник злоумышленника на форуме;
  • номер счета или электронного кошелька, на который были переведены денежные средства;
  • номер телефона, на который было отправлено СМС-сообщение ;
  • адрес электронной почты мошенника и т. д.

Надо отметить, что подать жалобу можно и анонимно (в том числе устно по телефону горячей линии). Но практика показывает, что подобные заявления рассматриваются с меньшим энтузиазмом. Кроме того, согласно УПК РФ, анонимное заявление не может стать непосредственным поводом для возбуждению дела.

Подать жалобу на мошенничество в Интернете можно и в электронном виде — на сайте МВД. Для этого нужно заполнить специальную форму в разделе «Прием обращений ». В таком случае жалобу следует адресовать непосредственно управлению «К».

Какая статья предусматривает ответственность за мошенничество в Интернете

При совершении мошенничества в Интернете статья закона, по которой виновный понесет ответственность, зависит от стоимости похищенного и от обстоятельств хищения.

Если стоимость похищенного не более 2 500 тыс. руб., то мошенник подлежит административной ответственности по ст. 7.27 КоАП РФ. В качестве наказания эта норма предусматривает штраф, арест до 15 суток или обязательные работы.

Не знаете свои права?

Если мошенничество в Интернете совершено на сумму более 2 500 тыс. рублей, то оно является уголовно наказуемым. Квалификация преступления, то есть конкретная норма УК РФ зависит от способа мошенничества. Так, если имело место вмешательство в функционирование средств хранения и обработки информации (например, взлом аккаунтов в социальных сетях), речь пойдет о мошеннических действиях в сфере компьютерной информации — это ст. 159.6 УК РФ. Максимальным наказанием за подобные деяния является арест сроком на 4 месяца. Если же имеются отягчающие обстоятельства (совершение мошенничества группой лиц, хищение в крупном или особо крупном размере и т. п.), то виновный может быть подвергнут заключению на срок до 10 лет.

Во всех остальных ситуациях преступление квалифицируется по общей норме, то есть по ст. 159 УК РФ. Пределы наказаний по ней такие же, как по ст. 159.6 УК РФ.

Если злоумышленник требовал передачи ему денег, угрожая распространением конфиденциальных сведений (например, фотографий), то его действия являются не мошенничеством, а вымогательством — а это уже ст. 163 УК РФ.

В зависимости от конкретных обстоятельств, помимо ответственности за хищение мошенникам может быть назначено также наказание за преступление в сфере компьютерной информации (ст. 272-274 УК РФ), то есть за неправомерный доступ к информации, распространение вирусов, нарушение правил эксплуатации ЭВМ или информационных сетей.

Интернет-мошенничество — куда обращаться помимо полиции

В случае если деньги были перечислены мошеннику через электронную платежную систему (например, WebMoney), стоит обратиться в службу поддержки этой ПС. Вполне возможно, что после этого кошелек мошенника будет заблокирован. Кроме того, в службе поддержки можно выяснить паспортные данные владельца кошелька, незаконно получившего деньги. Знание этих данных позволит обратиться в суд с иском об истребовании денежных средств.

На мошеннический сайт можно пожаловаться на специальных сервисах, предназначенных для блокирования вредоносных сайтов. В частности, такие жалобы рассматриваются по следующим адресам:

  • https://www.google.com/safebrowsing/report_phish/?hl=ru;
  • http://virusdesk.kaspersky.ru/;
  • https://analysis.avira.com/ru/submit-urls.

Кроме того, подать жалобу на компьютерное мошенничество можно на сайте Роскомнадзора (это орган по надзору в сфере информационных технологий).

Что делать, если обманули в интернет-магазине

Если вас обманули в интернет-магазине - что делать в подобной ситуации? В первую очередь стоит написать претензию в адрес продавца. Даже если юридический адрес магазина неизвестен, на сайте должны быть указаны какие-либо контактные данные для связи (например, адрес электронной почты). Если же юридический адрес на сайте имеется, то будет нелишним электронную претензию продублировать обычной почтой. В претензии нужно подробно описать суть нарушения, допущенного магазином, и выразить свои требования (заменить товар, вернуть деньги и т. п.).

При игнорировании претензии нужно действовать дальше. Если действия магазина представляют собой явное мошенничество (например, не поставлен предварительно оплаченный товар), то нужно не теряя времени подавать заявление в правоохранительные органы. Если же нарушение со стороны магазина нельзя безусловно отнести к мошенничеству (например, в полученном товаре имеется дефект), то можно обратиться за содействием в Роспотребнадзор или прокуратуру.

Важно помнить, что владельцы интернет-магазина вовсе не являются недосягаемыми. Ведь домен сайта расположен на хостинге, что предполагает наличие там точных паспортных данных владельца. Кроме того, документы, прилагаемые к полученному товару, также могут содержать контактные данные продавца.

Если на сайте магазина указан его юридический адрес, то это дает возможность сразу подать в суд иск о защите прав потребителя (См. Исковое заявление о защите прав потребителей ).

В заключение отметим, что во избежание подобных неприятностей покупки через Интернет надо совершать с большой осторожностью (и желательно — на проверенных сайтах).